Chatbot za Facebook

Šta je zapravo Facebook chatbot?

Facebook chatbot je inteligentni asistent integrisan direktno u vaš Messenger. On služi kao prvi kontakt sa vašim klijentima, pružajući im odgovore istog trenutka – bez čekanja, bez pauze za kafu i bez propuštenih prilika.

Za razliku od klasičnih sajtova, chatbot živi tamo gde su vaši korisnici već prisutni – u aplikaciji koju svakodnevno koriste. To znači da možete komunicirati sa svojim kupcima u sekundi kada su najzainteresovaniji, što drastično povećava šansu da se upit pretvori u prodaju.

Hajde da budemo iskreni – ne možete (i ne treba) da budete online 24/7

Svi smo bili u toj situaciji: stiže poruka na Messenger u 11 uveče dok pokušavate da se odmorite. Znate da bi trebalo da odgovorite, ali i vama je potreban predah. Ipak, onaj mali glas u glavi kaže: „Ako ne odgovorim sad, kupiće na drugom mestu.“

I znate šta? Taj glas je često u pravu. Evo gde najčešće „curi“ novac:

• Noćne ptice ostaju bez odgovora: Ljudi najviše kupuju i istražuju baš onda kada vi spavate. Bez bota, ta vrata su im zatvorena.
• Notifikacije koje se zagube: Desi se haos na poslu, poruka promakne, i setite je se tek sutradan. Do tada, kupac je već zaboravio da vas je ikada i pitao.
• „Samo sekund“ koji traje satima: Svi smo zauzeti, ali kupac s druge strane ekrana to ne vidi. Za njega, čekanje od pola sata deluje kao večnost.
• Stalno ponavljanje istog: Koliko puta dnevno napišete „Cena je…“, „Radimo od…“ ili „Adresa je…“? To iscrpljuje i vas i vaš tim.

Zašto je ovo važno?

Danas smo svi malo nestrpljivi. Navikli smo da sve dobijemo „sad i odmah“. Facebook stranica bez automatizacije je kao super prodavnica u kojoj nema nikoga da vam kaže cenu ili pomogne oko izbora – šteta je da takav potencijal propadne.

Zamisli dan u kojem tvoj Chatbot za Facebook radi za tebe, a ne protiv tebe

Znaš onaj osećaj kada ti telefon stalno vibrira u džepu, a ti si na ručku, u vožnji ili se igraš sa decom?
Svaka ta vibracija je potencijalni kupac, ali i novi stres jer znaš da ne možeš da odgovoriš odmah.

Hajde da to promenimo. Zamisli tvoj idealan radni dan:

• Jutro bez stresa: Budite se, pijete kafu i umesto 30 neodgovorenih poruka koje „vrište“ na vas, vidite listu uredno složenih upita. Bot je tokom noći već poslao cenovnike, objasnio gde se nalazite i uzeo podatke za dostavu.
• Kraj „Copy-Paste“ agonije: Zamisli da više nikada ne moraš da kucaš istu rečenicu o ceni poštarine ili radnom vremenu. Bot to radi sa osmehom (i to bez greške!), 100 puta dnevno ako treba.
• Ti si heroj, a ne kucalica: Ti se uključuješ u razgovor samo onda kada je kupac zaista spreman za kupovinu ili kada mu je potreban tvoj stručni savet. Fokusiraš se na ono što voliš u svom poslu, a ne na administraciju.
• Kupci koji te hvale: Zamisli da dobijaš recenzije poput: „Neverovatno ste brzi i ljubazni!“ – a ti si zapravo to vreme proveo odmarajući ili radeći na razvoju novih proizvoda.

Tvoj biznis zaslužuje da raste, a ti zaslužuješ da predahneš.

Chatbot za Facebook nije tu da „zameni“ tvoj lični pečat, već da mu napravi prostor. On čuva stražu dok si ti odsutan, kako nijedna tvoja dobra ideja ili trud ne bi propali zbog jednog propuštenog „Dobar dan, pošto je ovo?“.

Hajde da i tvoj Messenger prodiše!

Ne moraš odmah da donosiš odluke. Javi mi se da neobavezno proćaskamo o tome kako tvoj biznis funkcioniše i gde možemo da ti „ukrademo“ malo slobodnog vremena uz pomoć pametne automatizacije.

Bez ikakvih obaveza, samo prijateljski savet.